# ביטול עסקה

> Source: https://www.lika.co.il/cancellation/
> Published: 2026-07-16T09:24:48+03:00
> Updated: 2026-07-28T17:34:39+03:00

## Content

## ביטול עסקת מכר מרחוק

הזמנה המתבצעת באמצעות אתר ליקה נחשבת, ככלל, לעסקת מכר מרחוק בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

עסקת מכר מרחוק היא עסקה שנעשית ללא נוכחות משותפת של הצדדים, בעקבות שיווק מרחוק, כגון באמצעות אתר אינטרנט, טלפון או אמצעי תקשורת אלקטרוני.

בהתאם להוראות הדין, ניתן לבטל עסקה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.

ביטול עסקה של שירות יתאפשר בתוך 14 ימים מהמועד הקבוע בחוק, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.

## דרכי ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

- בטלפון: 051-500-6286
- בוואטסאפ: 051-500-6286

בהודעת הביטול מומלץ לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה, מועד ביצוע העסקה, פרטי ההתקשרות וסיבת הביטול.

## דמי ביטול

בביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה בין המוצר לבין פרטי ההזמנה או מאי־אספקה במועד, ליקה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם.

בנוסף, במקרה שבו הלקוח קיבל את המוצר ומבקש להחזירו, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי באמצעות דואר רשום או באמצעות הגעה לכתובת:

**אילת 75, חולון**

ליקה רשאית לגבות עלות משלוח בסך 35 ש״ח, ככל שהלקוח מבקש שליקה תתאם את החזרת המוצר או איסופו, בכפוף להוראות הדין.

## מקרים שבהם לא ייגבו דמי ביטול

במקרים הבאים לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול או עלות החזרה:

- המוצר התקבל כשהוא פגום.
- המוצר שהתקבל אינו תואם את המוצר שהוזמן.
- כל מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול.

במקרים אלה ליקה תהיה אחראית לתיאום החזרת המוצר או לאיסופו, בהתאם לנסיבות ובכפוף להוראות הדין.

## תנאי החזרת מוצר

ככל שניתן, יש להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף התווית או הסימון שהוצמדו אליו.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה או אי־אספקה במועד.

## מוצרים בהתאמה אישית

מוצר שהוכן במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצר הכולל עיצוב אישי, הדפסה אישית, כיתוב, מיתוג, מידות או דרישות מיוחדות, כפוף להוראות המיוחדות בחוק לגבי מוצר בהתאמה אישית.

ביטול הזמנה של מוצר בהתאמה אישית יתאפשר רק אם טרם החל תהליך הייצור, בהתאם להוראות הדין.

לאחר תחילת הייצור, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר, אלא במקרה של פגם, אי־התאמה להזמנה או עילה אחרת המוכרת על פי דין.

## אישור סקיצה והגהה

לפני תחילת הייצור, תישלח ללקוח סקיצה או הדמיה לאישור, בהתאם לסוג ההזמנה.

האחריות לבדוק את פרטי הסקיצה, לרבות איות, שמות, תאריכים, צבעים, גדלים, תאריכים ומיקום ההדפסה, מוטלת על הלקוח לפני מתן האישור.

לאחר אישור הסקיצה ותחילת הייצור, לא ניתן לבצע שינויים, החלפות או החזרות הנובעים מפרטים שאושרו על ידי הלקוח.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה שבו המוצר שסופק אינו תואם את הסקיצה שאושרה או את פרטי ההזמנה.

## הבדלי צבעים

ייתכנו הבדלים מסוימים בין הצבעים המוצגים על גבי מסך המחשב או הטלפון לבין הצבעים המתקבלים בפועל בהדפסה.

הבדלים אלה עשויים לנבוע מהבדלים בין מסכים, הגדרות תצוגה, סוג הבד, חומר הגלם ותהליך ההדפסה. לפיכך, תיתכן סטייה של עד כ־15% בגוון המוצג על המסך לעומת התוצאה בפועל.

## איסוף עצמי

בהזמנה שבה נבחרה אפשרות “איסוף עצמי”, יש לאסוף את ההזמנה בתוך 30 ימים מהמועד שבו נמסרה ללקוח הודעה כי היא מוכנה לאיסוף.

לאחר חלוף 30 ימים, ליקה תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיאום מועד איסוף חדש ולפעול בהתאם לנסיבות, לרבות הגבלת אחריותה לאחסון ממושך של ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של קושי באיסוף, מומלץ ליצור איתנו קשר מראש כדי שנוכל למצוא פתרון מתאים.

## החזר כספי

במקרה של ביטול כדין, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לקבלת המוצר בחזרה במקרים שבהם נדרש להחזירו.

האמור במדיניות זו אינו גורע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

## Structured Data (JSON-LD)

```json
{
    "@context": "https:\/\/schema.org",
    "@graph": [
        {
            "@type": "Article",
            "headline": "ביטול עסקה",
            "url": "https:\/\/www.lika.co.il\/cancellation\/",
            "mainEntityOfPage": "https:\/\/www.lika.co.il\/cancellation\/",
            "datePublished": "2026-07-16T09:24:48+00:00",
            "dateModified": "2026-07-28T14:34:39+00:00",
            "author": {
                "@type": "Person",
                "name": "shamza"
            },
            "publisher": {
                "@id": "https:\/\/www.lika.co.il\/#organization"
            },
            "description": "ביטול עסקה ביטול הזמנה יתאפשר עד – 24 שעות ממועד ביצוע העסקה.בחלוף מועד זה, חייב הלקוח אשר מבקש את ביטול העסקה לעמוד בתנאים הבאים: שים\/י לב, עסקה אשר מבוצעת באמצעות אתר “ליקה” הינה מוגדרת בתור עסקת מכר מרוחק בהתאם להגדרה המצויה בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן. עסקת מכר מרחוק היא התקשרות בעסקה של מכר נכס […]"
        }
    ]
}
```